Ligações dentro do mesmo DDD agora são locais: o que muda
A Anatel unificou as áreas locais por DDD em 2026. Veja o que isso muda nas ligações fixas da sua empresa ou condomínio e como revisar o seu PABX.
Resumo rápido
- Em 2026, a Anatel alinhou as áreas locais da telefonia fixa aos códigos DDD, reduzindo-as de cerca de 4.118 para 67.
- Na prática, ligações de telefone fixo entre cidades do mesmo DDD passam a ser tratadas como locais.
- Empresas e condomínios devem revisar agendas, regras de discagem do PABX e o plano de voz contratado.
Durante 2026, a Anatel concluiu uma mudança que afeta a rotina de qualquer empresa ou condomínio que usa telefone fixo: as áreas locais da telefonia fixa passaram a seguir os códigos DDD. Em outras palavras, uma ligação de telefone fixo entre cidades que têm o mesmo DDD deixa de ser tratada como longa distância e passa a ser tratada como chamada local.
O que mudou, em poucas palavras
Até então, o país tinha cerca de 4.118 áreas locais na telefonia fixa (STFC), e ligar para uma cidade vizinha, mesmo com o mesmo DDD, podia ser tratado como longa distância. Com a reestruturação, definida pela Resolução nº 768/2024 da Anatel, essas áreas foram reduzidas para 67, alinhadas aos DDDs.
A implantação aconteceu em etapas, por estado, a partir de janeiro de 2026, e a Anatel informou a conclusão do cronograma com a última etapa em São Paulo. Como as datas variaram de estado para estado, vale conferir no portal da Anatel a data e as regras exatas do seu DDD.
Para quem está em Uberaba e região, por exemplo, que usa o DDD 34, o princípio é o mesmo: ligações de telefone fixo entre municípios do mesmo DDD passam a ser tratadas como locais.
Antes e depois, na prática
| Situação | Antes | Agora |
|---|---|---|
| Ligação fixa entre duas cidades do mesmo DDD | Podia ser longa distância, com prefixo de operadora | Tratada como chamada local |
| Discagem | Prefixo de longa distância e código da operadora | Sem o prefixo de longa distância, só o número |
| Agenda de contatos | Números salvos com prefixo | Precisa ser atualizada, segundo a orientação da Anatel |
| Cobrança | Tarifa de longa distância | Tarifa de chamada local, conforme o plano da operadora |
O efeito na conta depende do plano de cada empresa. Confirme com a sua operadora como ficou a cobrança, porque pacotes e franquias variam.
O que a sua empresa ou condomínio deve revisar
- Agendas e contatos. A Anatel orienta atualizar os números salvos, retirando o prefixo de longa distância das ligações entre cidades que passaram a ser a mesma área local.
- Regras de discagem do PABX. Muitos PABX têm regras que adicionam prefixos de operadora ou encaminham ligações por rotas diferentes para chamadas "de longa distância". Elas precisam ser revisadas para não gerar erro de discagem ou custo desnecessário.
- Plano de voz contratado. Veja se o plano e a franquia ainda fazem sentido com as novas regras e se existe alternativa melhor.
- Mensagens gravadas. URA, caixa postal e anúncios que orientem o cliente a "discar o código da operadora" podem estar desatualizados.
- Testes. Faça ligações de teste entre cidades do mesmo DDD e confirme discagem, qualidade e a tarifa aplicada.
Sinais de que o seu PABX precisa de ajuste
Algumas situações mostram que as regras antigas ainda estão ativas e merecem atenção:
- Ligações entre cidades do mesmo DDD ainda saem por uma rota ou por um tronco diferente do das ligações locais.
- Os atendentes continuam digitando um prefixo antes do número para completar chamadas para cidades vizinhas.
- A fatura da telefonia mostra ligações do mesmo DDD classificadas como longa distância depois da data de mudança do seu DDD.
- Chamadas para números fixos de outra cidade do mesmo DDD falham ou caem na mensagem de "número inexistente".
Um roteiro simples de teste ajuda a confirmar: ligue de um ramal para um número fixo de uma cidade vizinha do mesmo DDD, sem o prefixo antigo, e depois com ele. Anote em qual caso a chamada completa e em qual tarifa ela aparece na fatura. Se houver diferença, o ajuste está nas regras de discagem do PABX ou no plano contratado.
Onde um PABX em nuvem ajuda
Em um PABX tradicional, ajustar regras de discagem costuma exigir um técnico no local e, às vezes, acesso a equipamentos antigos. Em uma central em nuvem, essas regras ficam no painel e podem ser revisadas e testadas sem trocar nenhum aparelho. O mesmo vale para horários de atendimento, filas e atendimento automático, que podem ser ajustados conforme a rotina da empresa muda.
O Lions VoIP foi pensado nessa lógica: ramais, números de entrada, rotas, atendimento automático e horários em um único painel, com o apoio da equipe técnica da Lions na implantação.
Perguntas frequentes
Isso vale para celular?
A mudança trata da telefonia fixa (STFC) e das áreas locais dela. A cobrança de celular segue as regras e os planos de cada operadora, então confirme com a sua.
Preciso trocar de operadora ou de PABX?
Não necessariamente. O primeiro passo é revisar as regras de discagem e o plano atual. Se o seu PABX for antigo e difícil de ajustar, pode valer a pena avaliar uma alternativa em nuvem.
Onde vejo as regras oficiais do meu DDD?
No portal da Anatel, que publica o cronograma e as regras de cada região. Os links estão nas fontes deste artigo.
Precisa de ajuda para revisar a sua telefonia?
A Lions pode avaliar o seu PABX, as rotas de saída e o plano contratado, e indicar a melhor forma de adequar tudo às novas regras. Fale com a nossa equipe.
